如何做好企业员工培训 福建泉州市乡镇企业科技培训中心 赖金良 摘要：本文结合自身十几年从事企业培训管理工作的经验和研究心得，从企业如何从战略高度认识员工培训、如何有效管理培训、如何进行培训规划与实施等方面入手，探讨做好企业员工培训工作的思路和方法，以供企业人力资源管理部门工作者参考。 关键字：人力资源管理 员工培训 随着时代的发展，企业之间的竞争日益激烈，竞争的格局也在不断发生变化，但归根结底企业的竞争是人才的竞争。人才从哪里来？一是从外部招聘优秀新人；二是对内部员工进行培训，提高员工素质。但是，许多企业往往倾向于外部招聘人才，而有意无意地忽视了内部员工的培养教育。如果把招聘人才理解为“输血”，则员工培训就相当于“造血”，两者都非常重要，“输血”不可以取代“造血”，因为市场上不可能随时给你提供合适的人才。一个没有造血功能的人被称为“绝症”患者，一个忽视员工培训的企业对其长远发展将是极其不利的。那么，企业如何才能做好员工培训呢？ 一、要从战略高度重视员工培训 员工培训能给企业带来的直接益处有：第一，员工岗位技能提高；第二，劳动生产率和管理运营水平提高；第三，更强的市场竞争力；第四，更好的顾客满意度；第五，更好的企业形象和经济效益。员工培训的深层意义有：培训是养育企业文化的最佳土壤，是推广企业文化的最佳渠道，是发现人才的有效途径，是吸引、凝聚人才的有效措施。企业在发展过程中，都有自己的成长期望值。如果企业的人力资源状况差，则管理能力不佳，企业的期望值就难以实现。因此，企业要从战略高度重视员工培训，首先要引起企业的领导人重视，之后是部门负责人，只有保证了整个企业组织体系的认同，才能有效组织开展员工培训，也才能把培训的作用充分发挥出来。 二、要把员工培训纳入管理 许多企业误把培训当作企业的一种福利。如果培训是福利行为，那么员工可以不要它，可以不去参加，或者即使参加了，也可以在培训时做自己喜欢做的事，比如看报纸、打电话、聊天等，这样培训的混乱与无序也就在所难免了。实际上，培训是员工成长的需要，更是企业发展的需要。因此培训需要纳入管理，培训者需要被管理。而福利只是培训对员工产生的一种顺带功能，因为培训学到的东西，员工本人也将长期受益。培训管理要着重三个环节：第一，培训前的调研与设计环节；第二，培训中的项目管理环节；第三，培训后的结果管理环节。培训只有规划正确、计划科学、课程师资安排得当、考核评估跟踪落实，培训才能带来持续的功效。 三、要正确把握企业员工培训的六大原则 1、应结合企业发展需要。企业发展到不同阶段，就应有相应的培训，不可赶时髦，开展不切实际的培训。企业处在成长期，培训应以务实为主，企业重在培训员工的岗位技能、工作态度、基本教育等实务性工作，培训师可由企业内部管理人员和精英员工担任。企业处在成熟发展期，培训可逐渐务虚，企业对员工技能精益求精，追求可持续发展，积极建设企业文化，储备员工队伍。此时的培训应以外训师为主，重在提升企业整体。 2、应从上而下展开并建立系统。企业对象分三个层次：领导决策层、管理层、操作层。培训对象分七种类型：经营决策、科研开发、生产制造、市场营销、人力资源、财务管理、行政管理。决策层要学习宏观掌控能力和决策能力；管理层主要学习的是分段改进，持续突破；而操作层需要学习的主要是主动积极工作。 3、选正确的师资。不是最有名的大牌名师、价钱最贵的培训师就最合适你的企业，须知“适合的便是最好的”。有些优秀企业大多建立了自己的培训师队伍，有利于企业学习型组织氛围的形成，是员工队伍可持续发展最好的方式。但需要注意的是，企业内训师做的是基础的、具体的培训，致力于本单位企业文化的宣传和贯彻，但是若只靠内训师，很可能会近亲繁殖，而且必然会有局限性。这时需要引进外脑外部培训师，外训师虽不十分了解企业的详情，但却能有效提升和拓展员工队伍。因此内训师和外训师要结合起来。 4、培训是保健健身，而非治病。众所周知，健身房和医院虽然同样是解决健康问题，但其方法和对象是大相径庭的。我们不可能期望一个健身教练一场健身下来就能治好一个胃病患者，同样的不能期望通过一场培训就能解决企业的所有具体问题。当然，若咨询要取得理想的效果，就离不开培训的帮助了，培训对于咨询的导入、动员、教育、推动都有着不可替代的重要作用。 5、培训不仅要“知道”和“了解”，更要“运用”。培训的目的是推动绩效和技能进步，所以只有解决了“运用”问题的培训才是真正意义上的培训，培训才算获得应有的效果。为此，企业要积极营造支持性的工作环境，让受训者有一个用武之地检验和发挥所获知识和技能。缺乏上级和同事的支持，受训者改变工作行为的意图是不会成功的。 6、培训不仅仅是人力资源管理部门的事。每个管理者都是培训者，培训需要各部门协助人力资源管理部门来完成。人力资源部门负责主办入职培训、公共课程培训、集体提升培训；管理、统筹、辅导、配合各部门培训；建设和管理培训资源（包括企业内部培训师队伍）。各部门则负责本部门岗位技能培训、员工的个人发展培训，包括规划计划的制定与实施、培训效果的跟进与考核。企业培训工作应该由人力资源管理部门和各部门共同组织、实施，同时又分工协作来进行。不能以为培训只是人力资源管理部门的事，将所有的培训工作都推到人力资源管理部门去。 参考文献： 1、张伟强：《关于企业组织发展与员工职业生涯发展》，载《科学学与科学技术管理》，2006年第一期。 2、张培德主编：《现代人力资源管理》，中国文史出版社，2004年版。 3、宋斌、鲍静、谢昕著：《企业组织部门人力资源开发》，清华大学出版社，2005年版。 4、谌新民、徐汪奇编著：《员工培训方案》，广东经济出版社，2002年版。 | 
