| 只需10分钟，李海玲就能从家走到1.1万平方米的北京物美大型超市，在那里她可以购买从方便面到毛巾等所需的一切物品。相比之下，全国店面数只有物美三分之一的家乐福公司，只有家乐福六分之一的沃尔玛，都不能提供这种便利。 “家乐福离我家太远了，我才不走那么远的路呢。”28岁的银行职员李海玲说，离她家最近的家乐福超市，即使打出租车也得15分钟。“在物美，我能够买到我想要的东西，而且价格也不错。” 但是，要挽留住像李海玲这样的顾客，物美商业公司将要花费更多的精力。因为从2004年12月11日开始，包括沃尔玛和家乐福在内外资零售商，可以在中国任何地方开店，无需再像以前那样首先寻找合作伙伴，也无需像以往那样受数量的限制。 原来向本土零售商倾斜的天平，现在已经为外资零售商恢复了平衡。为了迎接这一天的到来，上海百联集团、物美商业公司等中国本地零售企业，早在几年之前就开始了并购整合，并大肆扩张。 尽管沃尔玛和家乐福从未否认本土零售商的竞争实力，但是在家乐福的眼里，真正构成威胁的大概只有沃尔玛。同样，在沃尔玛眼里，真正构成威胁的大概只有家乐福。家乐福在2003财年的销售收入为885亿美元，沃尔玛是它的三倍多，达到2563亿美元。 急剧扩张 据称，如果把沃尔玛看成是一个独立的经济实体，它将排在全球第30位，仅跟在沙特阿拉伯后面。如果沃尔玛能够保持11%的增长速度，在未来十年时间它的销售额将超过4兆人民币。 中国零售政策开放伊始，阿肯色州的沃尔玛和巴黎的家乐福，就迫不及待地张扬着扩张的步伐。沃尔玛国际事务总监凯克(Beth Keck)在当时表示，沃尔玛将抓住中国放开零售业的机会很快开始在中国各地展开业务，但仍将采用合资方式，因为这样能够利用合资伙伴的本地市场经验。她预计沃尔玛2005年将在中国新开10-15家店铺，总数将超过50家。 到了今年1月24日，沃尔玛向外宣布，它与香港上市的中信泰富公司结成合资伙伴，将于未来五年里在中国开辟几百家店铺。中信富泰从其母公司中信集团手中，购得沃尔玛华东公司35%的股权。沃尔玛华东公司的覆盖范围包括上海、浙江和江苏。在其他不同的地区，沃尔玛有不同的合作伙伴。 有业内专家指出，如果进展能按预期进行，沃尔玛将一改以往相对于家乐福的在华劣势。家乐福表示，在未来几个月里将在中国新开15家店铺，使总数达到60家。相关数据显示，如果加上集团旗下的折扣店，家乐福在中国的店铺数量约为200多家，家乐福表示按照这种算法，将在今年增加150家。 与沃尔玛刚进入中国市场时的小心翼翼不同，家乐福显得更为激进和冒险，它经常打政策的擦边球。“家乐福绕过北京，跟地方政府签订开店协议。”一位业内人士说，家乐福当时虽然因此而差点触礁，但这样做的结果是，它无可争议地占据着在华外资零售厂商的头把交椅。2003年，家乐福在中国市场的销售额为18亿美元，在中国所有零售商中居于第五，前四位都是中国本土零售企业。 另外一家来自德国的零售商麦德龙，在中国有24家店铺，它宣称在未来五年内把这个数字变成64。 为什么沃尔玛、家乐福和麦德龙要在这片市场上展开激战呢？因为在过去20年以来，中国市场零售总额的年均增长幅度将近15%。2004年，零售总额达到2420亿美元，成为排在美国、日本之后的第三大零售市场。外国媒体称，中国零售市场的顾客基础，是人数不低于1亿的中产阶级。 据尼尔森的调查显示，这些顾客“喜欢在整洁、现代、有多种选择的大卖场中选购衣服和电视等各种商品”，影响他们购买的因素，首先是便利性，然后是店铺的宽敞和舒适，第三是可供选择的商品种类，价格却排到了第六位。 互不示弱 面对巨大的市场机会，沃尔玛和家乐福自然不甘示弱。专家分析指出，这些外资零售商在抓住主要城市的同时，还会扑向二线和三线城市，因为“如果不能率先抢入，就会被排斥在外。” 去年2月，家乐福静悄悄地把它的华中区和华西区总部从上海，搬到了成都，并且专门成立了独立的中西区运营部门。在这个区域，家乐福现有6个店铺，它准备在未来两三年里增加15个。 为了在中国市场打好关系，沃尔玛也使出了浑身解数，甚至向中华全国总工会妥协，允许在沃尔玛中国公司里建立工会组织。要知道，在全球的其他地方，沃尔玛几乎都在与工会对抗。在中华全国总工会提出要求之初，沃尔玛也立马表示反对，但衡量再三后作出了相反的选择。 这个举措使沃尔玛的观察家大跌眼镜，因为这相当于在全球立了一个先例。“至关重要的是，沃尔玛竟然允许第三方组织介入到企业管理和企业员工之间，以前，这两者之间一直是神秘的领域。”尤金·法拉姆说，他是罗彻斯特技术研究员的营销教授。“这是自沃尔玛创始人山姆·沃顿以来的重大违背。” 在美国，沃尔玛成为了不少人攻击的对象，它被指责为性别歧视、员工工资过低、过多聘用非全职员工的企业。为此，沃尔玛CEO李斯阁在今年1月中旬，投入几百万美元进行了一场公关大战。在美国的众多电视台、100多家报纸中，沃尔玛刊登了大幅宣传广告，称“对沃尔玛的指责是错误的，沃尔玛是一个值得员工效劳的好雇主”。 作为全球战略的重点地区，沃尔玛或许正在尽早防范，以免出现在美国那样的公关危机。业内人士不难发现，沃尔玛公司很乐意把公司的管理高层输送到各种论坛中去，他们会为中国的零售商和官员讲述关于采购、会计、人力资源以及如何防止偷窃等方面的知识。2004年11月，沃尔玛还给清华大学捐赠了100万美元，以建立国内第一个零售研究院。 过去曾有人打趣地说：如果有哪一家美国以外的零售商能给沃尔玛送葬的话，那它肯定是家乐福。20世纪60年代早期，当山姆·沃顿还在阿肯色州跌摸爬滚时，家乐福就已经创建了全球第一家超级市场。随后，家乐福利用在法国市场的丰厚利润，在全球29个国家，建立了超过1万店铺的零售帝国。相反，沃尔玛，仅仅在10个国家运营。 但是，现在家乐福帝国似乎正在动摇。越来越多的法国人更愿意选择那些折扣店，比如说德国的Aldi和Lidl。为了稳住家乐福在法国和欧洲的阵脚，并且为以中国和韩国为核心的亚洲地区筹集资金，家乐福董事长兼CEO贝鹤能不得不在去年宣布，将出售那些销售总额在10亿欧元以下、且表现欠佳的外国资产。 贝鹤能肩上抗着很大的压力。2004年初，享有30%投票权的几个股东，把英国玛莎百货的前CEO卢克·范德维德请进了董事会。范德维德原来是Promodès的CEO，后来Promodès被家乐福收归旗下。去年年底时曾有人预测，一旦58岁的伯纳德仍然表现欠佳，那么53岁的范德维德将会取而代之。结果不幸被言中，贝鹤能在今年年初掉了乌纱帽。 但无论如何，家乐福都是让人敬畏的对手。35年的国际市场运营经验，使得它在国外市场上的表现，要明显优于沃尔玛。从1992年到现在，沃尔玛涉足海外市场只不过是13年时间。在国际市场上，让家乐福人引以为荣的是，它们能够根据当地风俗，因地制宜地推出合适的风格和产品。 在中国，家乐福和沃尔玛扮演着日显重要的角色。如果把沃尔玛看成一个国家，那么按照2003年150亿美元的采购量，它将成为中国的第六大出口市场（仅次于德国）、第八大贸易合作伙伴。 竞争在加剧，沃尔玛和家乐福自然是全力以赴，因为它们谁都不想被对方埋葬。FIC |
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