| 美国股神巴菲特有一句名言：“只有退潮时，你才知道谁在光着身子游泳。”中国的企业似乎正是这样，经济狂潮一经消退，喧闹的沙滩上留下的便是企业投资者惶恐、尴尬的身影。而这一无力遮羞的身影正是浮躁所带来的一大致命伤。 前脚踩油门 后脚踩刹车 三年前走在北京的大街上，与十个人交谈，九个人会跟你侃网络工程和风险投资，铺天盖地的传媒正向中国人灌输“跑步进入知识经济时代”，似乎工业化时代已经成为历史陈迹。于是刚会捣鼓五笔字型的高考落榜生拉起山头，经营网络工程；手头刚挣了几个钱的小老板迫不及待地兴办电脑软件公司，扬言要跟微软较量，要当中国的比尔·盖茨。于是到处都有打着硅谷旗号的工业园，一夜之间，网络精英俯拾皆是，比拣个硬币还容易。然而美国纳斯达克股市一打喷嚏，网络精英们旋即身价暴跌，昔日鼓吹网络神话的传媒，正倒戈扫荡互联网泡沫，从未上过网的记者也在满腔愤激地撰写“中国互联网批判”的文章，中国企业家们也在重新审视工业化的脚印，从天上回到人间。可是，眼下网络企业又神气起来了，2003年家家赚个盆满钵盈，于是人们又对互联网刮目相看，资本向网络精英们频送秋波。 由于浮躁，哪家企业赚了钱，于是同类企业一哄而起，真像雨后春笋般从地下冒出来。且以影碟机为例，从1995年到1998年的4年间，全国影碟机生产企业由十多家发展到数百家，产量由每年数百万台飙升到数千万台，销售竞争到了白炽化的地步，以至有的企业刚开张就要准备后事。去年以来，钢铁、电解铝和水泥行业的投资出现了过热现象，尤其是钢铁行业的投资以翻番的速度上升，出现了“大炼钢铁”的现象。在此形势下，江苏铁本钢铁有限公司也跟着“一窝蜂”往上挤，违规建设钢铁项目，造成土地资源的巨大浪费，干扰了国家宏观调控政策。 由于浮躁，假冒伪劣屡禁不绝。在好多长途汽车站附近 ，十元钱就能买到3包高档香烟：玉溪、中华、红塔山各一包。某市有计算机软件一条街，WIN98系统安装光盘，正版1980元，盗版只有4元钱，价格相差近500倍，而且两个店铺只相隔几米距离，令人难以置信而又千真万确。从最原始的手工作坊到最现代的高科技企业，都有人受高额利润的驱使，铤而走险，在侵犯知识产权的钢丝绳上行走。 由于浮躁，企业不愿在苦练内功上下功夫，而是把赌注押在广告上，于是中央电视台黄金时段的广告价位扶摇直上，秦池酒厂以超过亿元的天文数字夺得标王的称号，企业效益曾立竿见影，然而也只是昙花一现，来也匆匆，去也匆匆，一晃就销声匿迹了。盐城燕舞无线电厂也是同样的命运，当年“燕舞燕舞，一曲歌来一片情”的广告词家喻户晓，妇孺皆知，燕舞收录机红遍大江南北。但也不过是几年时间，产品质量只靠广告宣传支撑，加之内部“蛀虫”爬行，好端端的一个企业不到3年就黯然倒闭。 要说中国企业的浮躁，那得要追溯到1958年大炼钢铁的如火如荼的年代，遍天是小高炉，到处是钢铁厂，全民都是炼钢手。如今我们却在为钢铁产量膨胀而发愁，不得不撤厂减员限产。中国的企业就是这样，前脚踩油门，后脚踩刹车，一哄而起，又一哄而散，产业震荡，落英缤纷。理论上最讲中庸的国度，行动上最爱走极端，所以中国的企业最容易走上两个极端：要么企业活不长，要么企业长不大。 心浮气躁 急功近利 中国企业的心浮气躁 ，究其根源，当是急功近利所致。 为名所累。中国的企业家有一种与生俱来的官气，用做官的意念来领办企业，用官场的运作程序来代替市场游戏规则，所以难免碰壁。 华东某省建材工业总公司总经理是个年轻有为的领导干部，在任某县县长时，颇有政绩，口碑甚好。他任省建材工业总公司总经理后，把浓厚的政绩观念带到市场竞争的商战中，浮躁中做出错误的决策，在国道边开辟了占地数千亩的建材工业园，投资数千万元建造职工宿舍。看是非常好看的，那巍峨耸立的楼群十分壮观，可那只是银样蜡枪头——中看不中用，折腾了两三年，也没有引进一个像样的项目进园，结果是背了数亿元的债务，企业陷入绝境，资不抵债，被迫破产。还有的企业领导人为了争个什么荣誉，不惜竭泽而渔，超出企业承受能力来运作。 再拿风云人物史玉柱的巨人集团来说吧，巨人集团原是个十分健康的企业，可史玉柱经不住虚名的诱惑，将原本在珠海只盖十几层的巨人大厦一再加高，要创造亚洲最高的纪录，结果是资金跟不上，大厦成了半拉子工程，巨人集团也被拖垮，史玉柱不得不隐姓埋名，到处躲债。后来靠脑白金的巧妙运作才跳出困境。 有的企业到处搞赞助，拿钱买荣誉，捞取那些浮光掠影的名声来壮己声威。2003年，西班牙"皇马旋风"刮到中国，卷走了中国企业数千万元赞助费。对内呢，一些企业连技术部门买台电脑的钱都迟迟不肯投放，舍不得在产品技术更新上花钱，更不愿花重金聘用人才了。以致外强中干，内囊空虚，企业脱虚，一遇市场风浪，不淹死也是呛个半死。 为利所累。不少企业家，都在做一鸣惊人的美梦，什么“当年投资，当年见效”，产品还未完全定型就匆忙抛向市场，抢所谓“第一桶金”，结果是竹篮打水一场空。有的搞短期行为，舍不得搞扩大再生产，搞作坊式经营，像个小脚奶奶一样，一步一步往前挪，企业永远长不大。一旦遇到市场风浪，经不住几个浪头就成了覆巢之卵。有的企业缺乏品牌意识，怕担风险，只顾眼前利益，甘愿给人家“打工”，实质上是人家的一个车间。有消息说，中国的国产饮料完全可以跟洋品牌抗衡，可就是没有人“揭竿而起”，有不少倒是俯首称臣，变成可口可乐的加工厂，赚个不讨神的利润。为了追逐高额利润，不少企业盲目地拓展外延，大搞多种经营，恨不得脱下裤子遮住天，使天下的利润全流进他的腰包里。 很多企业在某一个领域创造了很好的业绩，由于整个社会舆论、风气的影响，便觉得自己有这么大本事了，应该办更多的事情。在浮躁盲目的心态驱动下，进入了很多自己不太熟悉的领域。还有一些企业在发展到一定规模以后，总想着自己可能出问题，某一个行业不好了，某一些行业政策不行了，自己得规避风险，规避风险的方法就是多干一些行业，俗话说鸡蛋不要都放在一个篮子里，但是由于精力不济，哪里能同时照看到几只篮子，有的多种经营项目还未上马就胎死腹中。 再就是像铁本这样规模大一些的民营企业往往通过当地政府圈地，来获得银行贷款，再用银行贷款支撑项目流动资金，政府再提供一些项目的配套资金。说白了，一些民营企业就是玩空手道骗老百姓的血汗钱，来满足自身的“发展”需要。此类民企投资可谓一箭三雕：满足民企自身“发展”的资金需求，满足当地政府政绩需要，中饱银行信贷人员和政府参与项目运筹人员的私囊。要不然，银行的呆账、坏账怎么会层出不穷？贪污、腐败行为怎么会屡禁不止？当违规行为成为各个环节的集体行为时，这些现象的发生是必然的。 调整心态 理性经营 中国社会科学院经济研究所的一位资深研究员提出这样几个问题：小企业怎样才能摘取创业成功的桂冠？大企业如何避免阴沟翻船的命运？怎么才能建成我们自己的长寿公司？怎样才能搭建起中国本土的“航空母舰”？当今中国，心态比资金更重要，人文环境比物资资源更重要，理性、客观、辩证的精神支柱和思维方式比一轮又一轮的商机更重要。 美国《财富》杂志公布的全球500强中，零售业巨子沃尔玛连锁店终于将埃克森·美孚石油公司拉下马，以2198.1亿美元的营业收入总额登上了美国乃至世界企业的第一把交椅。这是美国历史上服务业公司第一次成为《财富》500强的龙头老大。《财富》杂志记者不无惊叹地写道：“一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢？”其实沃尔玛的成功并无玄机奥秘，只不过是它几十年如一日地恪守自己的经营法则，坚韧不拔，孜孜以求，一步一点利润，聚沙成塔，积腋成裘，终于力拔头筹，登上全球500强之首的宝座。 沃尔玛一个引人注目的特点就是良好的服务。沃尔玛创始人山姆·沃顿为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。从1962年到1992年退休，沃尔顿引领公司飞速发展的30年中，格外强调要提供“可能的最佳服务”。为了实现这一点，沃尔顿编制了一套又一套的管理规则。他曾要求职员做出保证：“当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，向他打招呼并询问是否需要帮助。”这有名的“十英尺态度”至今是沃尔玛职员奉为圭臬的守则。对于职员的微笑，沃尔顿还有个量化的标准：“请对顾客露出你的八颗牙。”此外，什么“太阳下山”原则、“超越顾客的期望”等等都是沃尔玛吸引顾客的制胜法宝。 沃尔玛的全体员工几十年如一日地坚持这些服务原则，形成了刻骨铭心的理念贯穿于日常工作中。在这里，浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，他们走出一条理性经营的路子。不求轰轰烈烈，只求扎扎实实，沃尔玛正是以一丝不苟的认真精神，苦练内功，凤凰涅磐，终于修成正果，成为世界零售业的一只领头羊。 前两年国内有一家杂志上发表署名文章《不败海尔》，介绍了海尔长盛不衰的奥秘，其中很重要的一条就是克服浮躁的心态，扎扎实实地做好每一件事，做好每一天的工作，而且件件有起色，天天有进步。这就是扉声海内外的海尔OEC。如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢地觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。海尔总裁张瑞敏熟知中国人的秉性，知道中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。于是，一种让每个员工（包括总裁）约束自己的OEC管理机制诞生了，“O”是代表“Overall”，意为“全面的”，“E”代表“Everyone、Everything、Everyday”，意为“每个人，每件事，每一天”，“C”代表“Control and clear”，意为“控制与清理”，做到日清日结，日清日高，每天的工作当日完成，而且每天的工作质量要有一点儿（哪怕是1%）的进步。这就是海尔人的韧性。 海尔人从不图虚名，他们的产品从不到第三世界国家去倾销，去计算什么市场占有率。他们敢于碰硬，敢于较劲。在国际化的道路上，他们把产品放到洋人的家门口，放到家电业的老祖宗的眼皮底下。真金不怕火炼，凭着他们的韧劲和傲骨，让洋人刮目相看。当年海尔仓库内有76台冰箱只是外壳上划了一道杠，并不影响冰箱的功能，然而张瑞敏以壮士断腕的气概，下令将76台冰箱用重磅铁锤在大街上当众砸碎，表明海尔人石破天惊的质量意识，砸碎了冰箱，也砸碎了浮躁，砸出了质量，全厂上下齐心协力抓产品质量，终于走出困境，迎来了市场美誉。 海尔由当年一家濒临破产的青岛小厂，经过十多年后脱胎换骨，如今已成长为瞄准世界500强的大型企业，就是靠的这种韧性。在这里，浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，他们走出一条理性投资的路子。面壁十年图破壁，海尔人正是以埋头苦干的精神打造成中国民族企业的一面旗帜。 中国的企业要生存，要发展，必须效法沃尔玛和海尔的精神和理念，摒弃浮躁，张扬韧性，疗治浮躁这一致命伤，在踏踏实实和埋头苦干中发展、扩张，而一切浮躁和虚名都是无济于事的。令人欣慰的是，中国企业在已经加入WTO后，在“狼真的来了”的零距离竞争的警觉中，已经正在克服浮躁的心态，开始一步一个脚印地进行市场整合，不再浅薄，不再张狂，不再浮躁，不再光着身子游泳。 |
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