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宝健北京首家获得直销许可的外资企业

作者: 来源: 日期:2012-9-12 10:28:57 人气: 标签:
2006年8月初,商务部正式对外公布了我国第二批获得直销许可的企业名单,宝健(中国)日用品有限公司跻身其中,成为北京首家获得直销许可的外资企业。总部位于北京的宝健成立于1995年,是一家专业从事健康产品生产与销售的香港独资企业。
上世纪九十年代,我国保健品行业市场增长速度惊人,众多的保健品牌仿佛一夜之间闯入公众视野,竞相绽放。然而,又仿佛只是一场热闹的赶趟,在短暂的喧嚣之后,大量保健品企业纷纷倒闭,保健品市场一片萧条。诸多顽疾制约了中国保健品行业的进一步发展——产品定位不明确、同质化情况严重、科研投入不足、产品与服务的信任危机等等。宝健(中国)就是在一片春光里进入内地,并在之后的过程中饱受“洗礼”却坚守阵地。作为北京第一家获牌的直销企业,宝健终于在进军内地十年后,迎来了一个发展的春天。

行业环境

《中国外资》:有人说,在我国,保健品行业发展潜力巨大,您以为呢?为什么?
李道:目前,全球保健食品已占整个食品销售额的5%,高达千亿美元,而
且仍以相当速度增长。美国目前的保健食品销售额达750亿美元,占食品销售额的1/3,欧洲保健食品销售额以每年17%的速度递增。相比之下,我国目前只有人均31元的保健品消费水平,国内保健品市场有着不容忽视的巨大潜力。而且,随着中国人均收入的增加、人们健康意识的提高和医疗体制改革的进展,这一市场将持续稳定地增长。
《中国外资》:与此同时,我们也看到目前国内保健品市场一些不尽如人意的景象,导致保健品行业在经历了90年代的红火之后,业绩在近几年内整体下滑,宝健公司是否也出现了这种情形?
李道:从2000年开始,我国的保健品市场业绩普遍下滑。而从2002年开始,开始由谷底攀升,以每年100亿元的速度增长。2005年,市场容量高达500亿元,但是进入2006年后,又出现了停滞势头。应该说,随着行业的规范化发展,暴利时代渐行渐远。很幸运,在过去的9年里,宝健公司基本上保持每年30%到40%的稳定增长。
《中国外资》:您是如何做到这一点的,您认为宝健的核心竞争力在哪里?
李道:我想宝健的竞争力主要有三个:第一,我们拥有国内外最新的产品、科学的健康知识、适合中国消费者的配方以及先进的理念;第二,我们了解中国市场,了解中国人需要哪一方面的健康认识,并将这种认识与我们的产品相结合;第三,我们拥有一个完整的服务保障体系和网络。我想拥有当今中西方最新的科技,对消费者的服务承诺保障,还有我们对中国市场的了解,这些构成了我们最大的核心竞争力。

企业产品与服务

《中国外资》:公众对保健品的信任危机中,产品质量是最为关键的内容,请问,宝健是如何在生产、加工这一环节保证其产品质量安全的?
李道:宝健(中国)拥有三个生产基地,占地面积约10万平米。良心是第一关卡,我们的产品必须通过每一个生产人员的良心关卡。除GMP及HACCP等国际标准认证之外,我们还严格执行高标准的质量管理,这些是我们的保障。质量是永远的基础,公司从原料进口、保存、生产到品管,一切都在中央信息中心的控制下进行,从而保证了宝健产品的质量。
《中国外资》:充分的科研开发是保健品效能的重要保证,在这一方面,宝健做得如何?
李道:今年6月,宝健(中国)在北京经济技术开发区投资兴建中国营运总部新址,总投资约2亿人民币。新总部建成后,将成为宝健(中国)最主要的高科技生活研发中心及配套的生产、物流设计和代理商培训基地。届时,宝健产品开发战略规划中的健康食品、健康器械、护肤品、日用品等领域蕴含最新生活技术的高科技产品都将在这里产生。
《中国外资》:对直销企业而言,公众信任危机的另一主要内容往往来自服务,宝健是如何改变公众对直销企业的刻板印象的?宝健服务的优势在哪?
李道:宝健不是纯粹意义上的直销企业,直销只是我们的销售模式之一,我们采用的是直销与店面经营相结合的方式。为了解决消费者的信任危机,宝健采用“双品牌策略”,一个是产品的单独品牌,另一个是渠道建立的服务品牌。
至于宝健的服务优势,我想在于它建立了一套独特的健康服务系统,为消费者提供了购货、消费和服务三重保障。购货保障包括购买的产品在7天内可以退货,60天内无需原因都可返还等;消费保障是指消费者可以向专业服务人员进行详尽咨询,获得相关的产品知识和健康知识;服务保障是指宝健的针对性的售后服务和全方位的咨询服务。目前,宝健现已建立起1000多个服务网点,并在全国设有几百家统一规范、统一管理、统一售价的专卖店,通过产销一体化,避免了假冒伪劣产品的出现。

企业发展

《中国外资》:商务部第二批直销许可证的颁发,使宝健成为首都唯一一家获此资格的直销企业,这对宝健的企业发展意味着什么?
李道:事实上宝健(中国)早在1996年就是获得国家批准的北京首家直销企业,在1998年国家停止直销。中国政府在2003年开始重新开启了直销,2006年的7月22日正式得到了北京第一家的直销的牌照,肯定了我们在中国北京十几年经营的认可,也奠定了直销未来的发展模式。
《中国外资》:对于内地直销行业的前景您是怎么看的?
李道:长远来说,直销是一个利国富民的事业,但也曾因为很多消费者或者是从业人员的短视,导致了一些社会问题。现在从国家商务部到国家工商总局,都对直销有了一个非常明确的指导方向,这个方向让政府、媒体和消费者都对直销有了一个正确的认识。我相信直销未来能有好的发展,但是这两三年作为一个发展阶段,刚刚获批的直销企业能不能稳健执行国家规范的道路,我想现在是一个关键的时刻。
《中国外资》:您曾透露,争取在未来5-10年的时间内,确立宝健在中国健康产业中的领军地位,您是基于什么样的自信与切实的措施而提出这一目标的?
李道:一个梦想不能空喊,必须有现实的阶段性目标,从过去12年的发展来看,我们一步一个脚印,所做的计划都逐步实现了,所以未来5到10年这个目标是可以实现的,对此,我们有足够的信心。为了实现这一目标,从产品上来讲,要不断开发新的产品,保证我们在营养食品中在技术方面的领先地位;要扩大产品序列,除了营养食品外,还在其他健康产品领域,根据消费者需求增加的新产品。从渠道建设上来讲,未来几年希望能够大力拓展全国各省市区域市场,建立更好的渠道。此外就是继续沿续诚信经营,进一步完善我们的服务措施。

企业文化与个人

《中国外资》:投身公益活动是保健企业文化的一项重要内容,保健的公益活动主要涉及社会的哪些个领域?主要有哪些项目?
李道:“掌握自主,分享关爱”是宝健的企业理念,我们通过捐助希望小学、对灾区爱心捐款、设立宝健自主基金和宝健自主创业项目等形式,累计回报社会捐资达千万元,其中捐资数百万元设立的永久性“中国青少年发展基金会宝健自主基金”,已资助15所宝健希望小学,使上万名贫困儿童重返课堂。2005年与共青团携手创立的“宝健自主创业项目”参与协助国家创造更多就业与创业机会,帮助数万有志青年走上自主创业的成功道路。
《中国外资》:作为一名海外归来的职业经理人,内地的企业环境是否也给您的事业理想带来了一定的冲击?您是如何调整自己去面对的?
李道:对于在中国担任执行总裁,我最大的一个挑战是理想与现实不能够很好地去匹配。作为一个职业经理人,我对职场生涯、一个企业的发展会有比较高的理想,很想去完美地发展市场,但是事实上在中国,我们的公司目前的一些经营现状和理想是有一点点脱节的。举个例子来说,我们认为营养食品应该是放在厨房里的食品行业,而不是放在药箱子、药罐子里的,很多中国的消费者把保健品当成药品。这个就是理想和事实,对于我来说是一个挑战。我想这也是我们在今后要更务实地看待市场情况并要适应的地方。
《中国外资》:您对自己的职业生涯有什么样的要求或期许?您是如何看待执掌宝健之于您职业生涯的意义?
李道:我的职场生涯规划里面最大的期望就是在这块我有着深厚感情的土地上,经过努力使宝健能够成为健康食品行业的领军的品牌。目前,给自己定的一个目标是,在未来5到10年里,将宝健发展成为“中国健康第一品牌”。在我看来,中国的直销和保销品行业,存在着机遇与挑战,从事这一行业,对我个人来说,是一笔阅历财富,同时也是一个很好的锻炼机会。 
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