| 在2004年贺岁片《天下无贼》中，贼头黎叔曾经说过这样一句至理名言：“21世纪什么最宝贵？人才。”不错，正是各种各样的人才保证了企业的生命力和活力。而对用人单位来说，如何才能高效、便捷地配备好自己公司的人才，同时所花成本又能保证最低？如何在需要一些临时性或项目性的岗位时，可以不用费神地解决问题？在单位员工休假时，又如何在不增加编制的情况下，顺利地接替位置？在这里，人才派遣会让他们得到非常满意的答案。 所谓人才派遣亦称人才租赁，他是由派遣单位和被派遣单位签订派遣合作协议，派遣单位和派遣员工签订劳动合同、建立劳动关系，是现代人力资源管理的一种新型用人形式。他在中国已经形成了一个年营业额上百亿元人民币的市场，因而也吸引了如万宝盛华这样的行业巨鳄的加入。 作为目前国际上著名的人才派遣机构，尽管万宝盛华既不是创立最早的，也不是规模最大的，但从目前的情形来看，却是发展势头最为迅猛的。尤其是2002年依靠自身业务的增长而成功跻身《财富》全球500强后，使他更加成为这一行业的传奇。如今，万宝盛华已经成功入驻中国，与其他国内外公司一起，掀起了瓜分中国人才派遣市场的狂潮。 一家极具传奇色彩的公司 从目前来看，在美国，乃至全世界的许多国家，人才派遣都已成为一个潜力巨大的市场。 美国短工供应协会理事迈克(Mike Ban)曾经说过：“目前在美国，整个行业的规模已经达到了700亿美元以上，从事该行业的公司已经超过7000余家。而最为重要的是，目前这个行业仍然在以两位数的速度增长，成为仅次于IT业，是美国发展第二快的行业。”美国劳工统计局2004年2月所做的就业预测也显示，到2012年，以人才派遣为主的就业服务将新增180万份工作，与过去10年相比，又将上升54%。 总的来说，美国的人才派遣行业发展较早，起源于第二次世界大战，经过60年代至70年代的摸索，从80年代开始得到迅猛发展，在这其中，最有代表性的公司就是万宝盛华。 万宝盛华成立于1948年2月，是人才派遣行业的先驱之一，以人才招聘、培训、供应而名闻全球。公司位于美国的威斯康星州，起初是由两位律师创办起来的。刚起家时，公司只有7000美元的启动资金，而且第一年就赔了个精光，但57年过后，也就是2004年，公司的销售额已经达到了128亿美元。公司不仅在美国拥有了1100多家分公司与连锁店，而且在全球67个国家或地区还拥有了分公司，这就使他不仅成为美国人才派遣领域的领头羊，而且已经成为不折不扣的跨国巨头。 2002年，人才派遣行业出现了一个标志性的事件。这一年，万宝盛华以104亿美元的总收入排名《财富》全球500强第484位。虽然瑞士的阿第克早已作为人力资源服务公司进入了全球500强，但他是由多家公司合并而突然壮大的，万宝盛华则完全靠自身业务的增长而跻身《财富》全球500强，所以从某种程度上说，这才是整个行业真正意义上的突破，被称为“人才派遣行业的传奇”。从那年起，万宝盛华继续坐稳500强的位置，其排名也一路上升，到2004年，他在排行榜上的排名，与2002年相比，又前进了39个名次。 现在，万宝盛华已经拥有了40多万相对稳定的客户，每年至少向200多万人提供了就业机会。在《财富》美国100强中，98%的公司都是他的客户，而在《财富》全球500强公司中，他的客户也已占据了其中的91%。 不仅如此，万宝盛华还连续三年被《财富》杂志当选为“最受美国人尊重的公司”，在本行业中，其产品与服务质量、创新、管理质量、员工才华、财务稳定性、社会责任感等8项标准也都名列第一。除此之外，公司还得过无数的国家培训奖、IT人员培训奖，甚至还有少数民族就业奖及残障人士就业奖，这在人才派遣与培训领域是绝无仅有的。 如今，无论是在业务拓展方面，还是在技术创新方面，万宝盛华都迎来了新的突破期。2003年5月，美国劳工部下属的就业与培训处决定与万宝盛华合作，要求其以公司的身份参与国家的培训与就业战略，为政府的一站式就业中心提供服务。万宝盛华的传奇还将继续。 看好中国市场 万宝盛华是在今年3月份正式进入中国的，而其选择中国的主要原因自然是由于中国的劳动力市场前景广阔。 2004年初，中国似乎在一夜之间就结束了劳动力“取之不尽，用之不竭”的局面，从广东、福建、浙江，到黑龙江，大江南北的无数厂家都开始面临招工不足的问题，各大媒体也纷纷以“民工荒”为题竞相进行相关报道。而业内专家们却认为，“民工荒”其实还只是“小荒”， “技工荒”才是“大荒”，他不仅比“民工荒”出现的早，而且解决起来也似乎更加困难。 面对这“两大荒”问题，从人才交流中心，到劳动保障局，都开始以化解危机的态势来献计献策。殊不知，这个在制造业、建筑业等传统行业出现的危机问题，却正是一个新生行业发展的契机，这就是人才派遣行业，因其主要业务至今仍以短工、临时工供应为主，因此也被称之为短工供应业。 人才派遣行业的业务模式是这样的：人才派遣机构与企业建立服务与被服务的民事关系，与被派遣雇员建立劳动关系，而企业与雇员之间则只是一种劳务关系。当企业有相关的人力需求时，派遣服务商会为他招募、筛选并确定合适的雇员，签订劳动合同之后，派遣到企业工作，其间的社保福利、工资计发、档案管理、员工关系、用工风险全部由派遣机构承担，一旦合同到期，雇员便成为“自由人”，结束聘用，等待下一次派遣。 最近几年，银行、金融、电信等行业的国有公司也需要人才派遣服务，目前内资企业从派遣的人数来算，国有企业要占去60%。然而人才派遣市场仍然集中在外资和合资企业，大概要占到90%的份额。 而短工派遣是目前市场比例最大的业务。除了秘书、前台、司机、促销员等非核心岗位的派遣，建筑、化工行业往往在短期内大量用工，项目工程师、技术人员非常抢手。 市场规模方面，截至2004年，上海约有21万被派遣雇员，年相关营业额为50亿元人民币，且保持着每年30％~35％的增长速度。而北京FESCO一年派遣的人员达到9万人，阿第克也在北京、上海、广州设有6家办公室，分别以艺珂人事顾问和天普国际顾问的身份从事人才派遣、薪酬垫付和猎头业务。 通过市场调查，万宝盛华发现，中国的就业前景指数百分比很高，表示市场上的确存在人才供应不足的情况，同时供给面和需求面之间存在落差，其主要原因是由于企业对求职者技能层面的供需上存在落差，求职者的技能水准不能达到企业的需求。而这种落差，对万宝盛华来说，却意味着其机会的来临，万宝盛华在中国人力资源市场上大展拳脚的时机已经完全成熟了。 加速布局 其实，早在去年11月份的时候，万宝盛华就与澳大利亚的埃克比斯、英国工程师协会、加拿大的精英猎头公司等世界知名的猎头公司、培训机构一道奔赴温州，出席了在那里举办的民交会。各巨头虎视眈眈而来，大有抢滩之势。之后，万宝盛华又分别在北京、上海、广州、成都等各大城市建立了分支机构，力求夺取中国人力资源培训与派遣这块“大蛋糕”。尤其是6月中旬他与上海市政府签订的全球互访计划，更预示着其在中国市场的扩张步伐逐日加快。 该计划于9月份正式实施，是万宝盛华在华市场拓展的重要一步。对中国政府而言，此次与全球性人力资源服务公司在就业、职业培训和招聘服务方面的合作也是史无前例的。万宝盛华上海办事处的中心项目是为上海今后的发展提供职业技能培训，与劳动部门合作研究整个经济环境的具体要求，预测未来职业需求走向的各个环节，以预估上海人力资源市场的未来需求量及所需专业技能。不仅如此，万宝盛华还将为政府提供各种各样的具体技能培训项目。如果该计划成功，万宝盛华今后在中国市场的进攻步伐也将越来越块。 在与中外人才派遣巨头们争夺市场领地的过程中，万宝盛华的优势与吸引力又在那里呢？ 首先，在个人发展上，万宝盛华能提供科学的测试、评估与培训技能，使受训人员成为有用之才，尤其是他丰富的培训资源对所有的签约短工都免费，这对无数受训者来说，是充满诱惑力的。 在工作机会上，万宝盛华拥有40多万的客户，这些客户有许多已进入中国，受训者找到比较适合的工作概率很大。不仅如此，有统计数据作证，经万宝盛华培训的人才被客户留用的比例高达43%，为行业之冠。 在待遇上，万宝盛华早在上个世纪80年代，就已经建立起一套保险系统，可以让公司的签约工与正式工享受同样的福利待遇。而且，在万宝盛华工作的时间也有保证，不会青黄不接，万宝盛华的遣送人员每年全职工作的时间都在90%以上，比正式工的全职时间还高7个百分点。 对雇主们来说，万宝盛华每年拥有强大的人才供应能力，研究助理、高级技工等紧缺人才都有较充足的供应。更为重要的是，以万宝盛华的评估与培训实力，培养出来的人才质量非常可靠，上岗时根本不需要过度期，客户能够非常放心地尝试人力结构的弹性管理。 对于中国市场的发展前景，万宝盛华人力资源（中国）有限公司的中国区总经理吴若萱称，虽然中国内地分公司目前的收入在万宝盛华全球业务中还“排不上号”，但这个市场的潜力使她非常看好未来在中国的发展，“从不担心订单的缺乏”。尽管如此，由于目前政策仍有限制，因此万宝盛华暂时只能在中国的高端猎头领域有所作为，人才派遣业务作为他在全球的杀手锏，目前仍未在中国全面亮相。相信一旦政策有所放松，万宝盛华在华的吞噬力更将无法阻挡。 但是在看到中国市场潜力的同时，万宝盛华也不能忽略在开展中国业务的过程中，所必然要遇到的种种困难。 首先，由于我国目前的现行法律与派遣业务契合度不高，再加上国外派遣机构对中国国情的不完全了解，往往会导致人才派遣中的“三角关系”不融合。由于被派遣员工与派遣公司有劳动合同关系，而派遣公司又与用人单位签订了劳务的输入输出合同，由此便形成了一种“三角关系”，造成了三方责权利的模糊不清。被派遣员工既要服从派遣公司的规定，又要服从用人单位的规定。此外，尽管被派遣者与用人单位之间没有签订劳动合同，未形成劳动关系，但实际上却又发生了这种关系。目前，我国劳动法规定不许有双重劳动关系，如果这时出现问题，和用人单位之间的协议到底是受《劳动法》调整，还是受《民法》调整，目前尚无定论。因此，当员工和用人单位之间出现纠纷时，一些派遣公司常常不愿得罪自己的客户，即用人单位，因此常以“自己去找单位理论”为由推脱责任。这样就导致了派遣人员对派遣机构的不信任，派遣机构的业务自然也会受阻。 其次，社会对人才派遣也往往缺乏足够的了解。人才派遣在上海教育人才市场就曾遭遇过尴尬。一项调查显示，当地90%的年轻教师表示不会走此路，许多硕士研究生称进不了大学可以去中学任教，学校差一点没关系。他们认为没编制、没名份的人才派遣太冒险。这种想法在各类人才中颇有代表性。 除此之外，从目前来看，人才派遣的范围也比较狭窄。被派遣人才多从事辅助或执行类工作，从事重要工作的还比较少；受季节或项目等因素影响较大的服务性行业被派遣人才较多，如翻译、主持人、司仪、摄像师等，从事技术开发的还较少，而这类人才却往往又是目前社会上最为紧缺的......因此，如何化解这些挑战，自然也就成为万宝盛华在中国成功的关键。FIC |
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