| 一流企业采取的竞争策略和美式棒球一样，面对强大的打击手时，只有投出“快速球”才能压制对手的打击火力。 乔治·史塔克(George Stalk)在波士顿顾问集团(The BostonC onsulting Group)多年的工作经验和研究一流企业的成功法则，他发现具有强硬作风的企业，所采取的策略和美式棒球的精神一样，唯有投出时速高达160公里的内角偏高快速好球，才能压制对手的打击，获得绝对的胜利，因此他把强硬派企业的策略以《快速球》(HARDBALL)的名称整理成以下六大准则： 准则一：正面攻击瓦解竞争者 在2001年“9.11”恐怖袭击以后，通用汽车马上以“让美国继续转动” (Keep America Rolling)为广告主题，宣布所有车款提供零利率贷款，此举不仅激起美国人的爱国心，而且创造有史以来的最高销售纪录，把财务面临困境的福特和克莱斯勒汽车远远诸于后。 以生产百威啤酒闻名的Anheuser-Bus ch公司在1982年推出老鹰（Eagle）品牌的洋芋片、玉米片等休闲点心，到1991年拥有6％的市场占有率，并针对百事食品公司旗下最赚钱的多力多滋(Doritos)品牌推出墨西哥玉米饼，百事食品公司马上采取反击，改善品质、降低成本，宣布全面降价，并利用强大的配销力量在超市通路逼退老鹰，老鹰在1996年完全退出市场，并被百事食品公司收购。 准则二：从反常现象发现商机 渥索纸业(Wausau Papers)公司旗下的布洛考(Brokaw)事业部以生产印刷及书写用纸为主，该公司总裁发现他在芝加哥的市场占有率胜过其他市场，根据这个反常现象加以研究的结果显示，布洛考在芝加哥的送货速度超过其他地方，因此能够帮助纸商降低存货和成本并提高销售量。 渥索公司决定把芝加哥的模式复制到其.他市场，因此.他简化订单管理程序，采取计算机化作业，为顾客提供235种商品，多数可以在隔天交货，其余也都保证在2周内送达，结果各地市场的占有率在2年内均增长2倍以上。 准则三：攻击竞争者的金鸡母 扫除公司(Sweep Co)是美国一家小型吸尘器业者，由于成本低，因此经常以低价掠夺市场，使得业界老大真空公司(Vacucorp)不胜其扰。 真空公司发现扫除公司的金鸡母是落地式吸尘器，因此他利用多余的工厂产能生产更小型轻巧并且更便宜的落地式吸尘器，只要扫除公司以低价抢夺其全国性大客户，他就推出订价比扫除公司低的落地式吸尘器还击，由于落地式吸尘器占扫除公司的总利润2/3以上，几次以后，扫除公司便知难而退，再也不碰真空公司的大客户。 准则四：抄袭对手的成功模式 沃尔玛百货的经营模式是抄袭Kmart，但他做得更好、更成功。 福特汽车发现，购车后第一年，车主将车送回原厂维修的比率不到一半，但是竞争者本田却达到70％以上。因此他彻底研究本田的维修制度，要求所有的经销商学习本田的成功模式，结果连续4年维修部门的营业额增长2位数字以上。 准则五：诱使对手退出主战场 联邦辉门(Federal-Mogul)是美国一家汽车零件制造商，顾客包括大OEM厂商、小OEM厂商和小型维修厂等。他发现小OEM厂商的进货量虽低于大OEM厂商，但是单位售价较高，因此他积极争取小OEM厂商的订单，结果发现营业额增加，获利并未增加，在深入研究成本结构后，他发现小OEM厂商的订单太小，因此虽然售价高，其实成本更高，相反的大OEM的订单利润更高，有了对成本的认识以后，他改变策略，在争取小OEM厂商的订单时，故意出价较高，让竞争者JP实业得标。 结果JP实业的小额订单增加，但并不赚钱。而联邦辉门却能以更弹性的价格争取大OEM厂商的订单，产量越大、成本越低、获利越高。 准则六：打破市场成规 美国电器用品经销商电路城(Circuit City)公司发现二手车的市场有很大商机，因为消费者缺乏正确的信息，无法比较，也无法信任二手车的品质，因此他创立了CarMax公司，经营二手车的贩卖。 CarMax的每家贩卖店供应多达1000辆以上的二手车，各厂牌的车型都有，顾客有很多的选择，并且每家店都有计算机信息系统，让顾客查询所有待售车辆的信息，同时每一辆车都有30天保固期，顾客不满意可以在5天内退车。结果，CarMax每家店1年卖掉5000辆二手车，比一般新车经销商高5倍，取得压倒性优势。 除了上述六大原则以外，强硬派企业也会通过并购方式来扩张版图和创造竞争优势，思科于1984年以供应路由器起家，藉由购并82家企业，在很快时间里成为网络设备产业的霸主。 FIC |
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