| 瑞士罗技集团创造了一个奇迹：1981年创立，1988年起，电脑鼠标器销量占全球市场的40%，居世界首位，世界排名前20位的电脑供应商都是其客户。 1981年，罗技集团成立之际，个人电脑刚面世，电脑鼠标器还鲜为人知，罗技集团独具慧眼，专门开发生产电脑鼠标器。当时，产地就在瑞士，月产量只有100只。随着信息产业的蓬勃兴起，罗技集团的发展可用“飞速”两字来形容，规模、销量呈几何级数上升，从1988年起，始终雄踞世界最大电脑鼠标器开发生产商的宝座。 “最欣慰的事是10年前下对了赌注” 20世纪90年代前，个人电脑价格昂贵，每台售价6000多美元，普及率低，90年代初，个人电脑价格下跌，使用量大增，这逼迫罗技集团必须进一步降低成本，提高质量、效率，应对挑战。罗技集团毅然关闭了开设在爱尔兰、美国的工厂，于1994年果断把全球的生产基地放到苏州，投资1050万美元兴建了苏州罗技电子有限公司。 回顾罗技集团在苏州的发展历程，董事长鲍丹宁最欣慰的事就是10年前下对了赌注，“罗技集团把全球的生产基地放到苏州，冒了很大风险，10年前，上海与苏州之间没有高速公路，2座城市之间的机场路也没有修建，从上海虹桥机场到苏州，路上要颠簸4小时，国际长途电话还要从上海转接，十分不便。苏州市政府允诺将很快改善基础设施和投资环境，罗技集团才下决心在苏州投资，”罗技集团当时在苏州是行业首家。10年后的今天，苏州已与全球接轨，交通、通讯网络等硬件环境非常健全，从上海虹桥机场到苏州的车程缩短了3小时，“政府承诺办的事情都一一实现了”，鲍丹宁难以置信，“真不敢相信苏州地方官员的承诺这么快就变成了现实，地方政府对企业的服务效率十分令人满意。” 苏州罗技电子有限公司如今年产鼠标器1亿只，一跃成为全球最大鼠标器生产基地，是名副其实的“鼠王”，10年来累计生产5亿只鼠标器。鲍丹宁幽默地打了个比方，“如果把这5亿只鼠标器首尾相连，其长度从地球到月球可打个来回。” “苏州现已成为世界重要的电子信息产业制造基地，这在10年前难以想象，苏州梦想成真，我很高兴罗技集团是其中的一员，并与苏州一起成长。”他深为10年前下的冒险赌注自得。 “其实，罗技集团不光是鼠王，在家庭娱乐领域，网际网路摄影机等新品的市场占有率同样是全球第一。不惟如此，个人与电脑介面间的各种产品，罗技集团都力争世界领先。”鲍丹宁自豪地宣称。现在，美国海关摄取每位入境者的指纹和照片，使用的就是罗技集团研制、生产的摄像头，苏州罗技电子有限公司每年生产五六百万只摄像头，是世界最大的摄像头生产基地。罗技集团不断拓展产品领域，红外线电脑遥控器、力回馈摇杆等新品在苏州罗技电子有限公司纷纷面世，原唱主角的电脑鼠标器营业收入不足罗技集团整个营业收入的一半。 在国际市场，苏州罗技电子有限公司同样扮演重要角色。罗技集团的全球经营会议，原来一直在美国举行，为了让董事会成员了解苏州罗技电子有限公司举足轻重的地位，1997年，罗技集团全球经营会议第一次远离美国，放到苏州举行。来自世界各地的董事会成员，对它的人才、规模、效益大加赞赏。 与中国员工过大年 鲍丹宁说，苏州对罗技集团而言是重要据点，他每年不只春节时来到苏州，苏州罗技电子有限公司早期，他每年都会到苏州了解生产运行状况，临近春节，再专程到苏州给中国员工拜年。“罗技集团能拥有今天，苏州员工功不可没，当面感谢每一位员工，并与他们一起欢度节日是种快乐。” “在中国就要按照中国的习俗做事情”，鲍丹宁笑言，“罗技集团最大的资产是员工，只有拥有优秀员工，公司才能成功，所以，到苏州与中国员工共度春节我非来不可，借助春节这一中国的传统佳节，与中国员工互相交流、干杯。” 2004年1月7日，苏州罗技电子有限公司一年一度的迎新年会在宽敞的吴县体育馆举行，鲍丹宁在主席台上根本坐不住，成了全场最忙活的人：上台为优秀员工颁奖之余，忙里偷闲将镜头对准获奖员工；与优秀员工合影，他蹲在队伍中笑逐颜开；他还跑上舞台不停地按下快门，觉得不过瘾，索性穿上艳丽的戏服，紧随2名昆曲演员身后亦步亦趋，依样画葫芦甩起长长的水袖，样子笨拙而滑稽，惹得全场捧腹大笑。 谈及在中国与员工过春节印象最深的事，鲍丹宁两手一摊：最怕喝酒时干杯。在他看来，干杯是很危险的事情。“每年的春节晚会，苏州罗技电子有限公司所有员工聚在一起，晚会上有各种精彩表演，喜庆、热闹的场面极具感染力，大家在一起互致新年祝福，这种亲切的氛围在西方很难见到。”他满怀深情地说。 “不能一味把西方的管理模式移植到中国” 鲍丹宁谈起欧洲与中国源远流长的友谊眉飞色舞，“我来自欧洲，意大利人马可·波罗第一个把中国介绍到欧洲，当初，我与一名意大利人一起创办了罗技集团，现任总裁格瑞诺也是意大利人，从面条开始，到对家庭的关爱，意大利人与中国人有很多相像之处。欧洲与中国在很多地方非常类似，双方对事物的处理，对很多重要事情的态度很一致，中国对欧洲人而言并不是陌生的环境。”他惋惜自己一直没有学会中文，决意有机会的话要尽快学好中文。 东西方文化差异很大，如何更好地融合？鲍丹宁的心得是，“西方的企业到中国投资，必须有一个很好的本地化管理团队，必须了解怎样才能把事情做好，而不是一味地把西方的一套管理模式移植到中国。外资企业要成功，必须充分尊重当地传统和文化，将西方文化与东方文化相互融合。而那些在中国经营失败的外资企业，无一例外只是想把西方的想法一味套到中国。“罗技集团分布于各国的公司具有基本相同的组织架构及价值观，所以虽然存在东西方文化差异，但是，公司以人为本，尊重每个人的能力和贡献，在这个大前提下从事管理，消除了文化和国籍的隔阂。” 以人为本，在罗技集团体现得淋漓尽致。早在1996年，苏州罗技电子有限公司就耗资920余万元，购买了一批三室一厅的公寓，700余名打工仔、打工妹入住，成了公寓的主人。 在苏州投资建厂10年，鲍丹宁最自豪的是，在厂房里看到来自东西方的同仁一起愉快合作，“东西方文化各有特色，相互融合非常重要，罗技集团给遍布全球的员工足够支持，使他们一起密切合作。”他强调，罗技集团进入中国市场，光靠技术本土化远远不够，人文关怀的本土化同样非常重要。 不在中国投资建厂就不可能成为“鼠王” 在苏州投资建厂整整10年，鲍丹宁感触颇深，“过去的10年，苏州罗技电子有限公司一直茁壮成长，已成为罗技集团重要一环，在苏州投资是明智选择，在这里投资享受到当地政府的优质服务、高素质人力资源，公司碰到问题，当地政府及时解决。当初，罗技集团如果不在中国投资建厂，就不可能成为‘鼠王’。” 在中国投资建厂，鲍丹宁感受最深的是，在激烈的竞争环境中，当地的员工、政府官员都能够很有弹性、快速地面对挑战，政府官员真正了解外资企业的需求，及时解决企业碰到的问题，“这在世界其他国家很少见，罗技集团在中国的生产经营因此很顺利。”他下此评语。 鲍丹宁对中国的投资环境颇加赞许。2001年12月，中国加入了世界贸易组织，在他看来，中国加入世界贸易组织最大的影响，就是中国与世界进一步接轨，外资企业的知识产权得到更好保护。他透露，市面上时有不法厂商仿冒罗技集团的产品，罗技集团在中国投资的几年里，一直与中央、地方政府就知识产权保护事宜打交道，得到了很多帮助。 FIC |
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